Monsieur Meyer, vous êtes le 4 000ème client LGPI, comment avez-vous connu Pharmagest Inter@ctive?

J'ai connu Pharmagest Inter@ctive lorsque j'étais assistant dans une pharmacie pendant 4 ans. A l'époque, c'était le passage à la forme sécurisée, carte vitale, facture sécurisée des ordonnances et le logiciel alors en place n'arrivait pas à avoir l'agrément. Le titulaire avait donc fait venir un commercial de Pharmagest et un commercial d'une entreprise concurrente, leader dans le Bas-Rhin. Lors d'un précédent poste, j'avais déjà connu le logiciel Mirabel de Pharmagest et c'est vrai que cette approche de la vente et de pouvoir tout faire presque sur le même écran me plaisait bien. J'avais également travaillé déjà pas mal de temps sur le logiciel leader en Alsace et j'avais toujours été un peu réticent sur tout ce qui était un peu trop structuré pour pouvoir tout retrouver. Le titulaire a donc fait le tour du personnel pour savoir ce qui serait le mieux, car il ne s'intéressait pas trop à l'informatique, c'est là que nous avons beaucoup insisté sur le fait que ce soit en couleur, que ce soit plus convivial et plus ergonomique, à faire le choix du LGPI.

Lorsque nous nous sommes installés avec mon épouse, nous savions que le système qui était en place avait une durée de vie limitée. Nous nous sommes donc fixé un objectif de changement d'ici à trois ans. Ayant eu quelques soucis avec le fournisseur précédent, et n'adhérant pas spécialement au logiciel installé, nous savions pertinemment que le choix du prochain logiciel s'inscrirait dans une démarche de continuité avec le premier système sur lequel j'avais vraiment apprécié travailler : Mirabel. Dans ma carrière professionnelle courte, j'avais fait pas mal de remplacements dans beaucoup de pharmacies qui finalement avaient des systèmes

informatiques assez différents. J'en ai donc côtoyé sept et j'avais alors une idée assez générale de ce que l'on pouvait utiliser. C'est vrai que le LGPI est celui qui me convenait le mieux.

Comment a réagi votre équipe quand vous leur avez annoncé votre passage au LGPI?

C'était un peu l'inconnu. L'équipe avait déjà une charge de travail importante à laquelle nous allions rajouter du travail suite au passage au LGPI. Certaines employées étaient là depuis 22 ans donc ce n'était pas évident pour elles de changer. J'ai  essayé de les rassurer en leur disant que lorsque j'étais assistant je faisais beaucoup de remplacements et qu'il me fallait une demi journée, voire un jour pour prendre quelques repères pour la vente. Je leur ai dit que lorsque nous appellerions la hotline nos appels seraient prioritaires et que nous ne serions pas longtemps sans réponses. Après la demi journée de formation, elles étaient rassurées. Maintenant les échos que j'ai sont très positifs. Par exemple, la personne qui gère tous les périmés me

dit "c'est super, je perds beaucoup moins de temps à gérer les périmés, à sortir des produits, etc.". Elle s'y retrouve largement. Elle leur attribut un code particulier, elle les sélectionne et puis c 'est terminé. Avant elle devait faire plusieurs manipulations avant d'arriver au même résultat.  Aujourd 'hui la bascule est faite.

Comment vous jugeriez l'accompagnement de nos équipes de techniciens et de formateurs?

Très à l'écoute, très professionnel. Le transfert s'est bien passé, l'installation également. Tant que le problème n'était pas réglé, nous n'avons jamais été laissé seuls. Au niveau de la hotline la réponse était rapide et nous avions une réponse au bout de 10 minutes. En ce qui concerne la gestion fine du LGPI, un formateur nous a accompagné et petit à petit nous avons commencé à maîtriser le logiciel.

En quoi le LGPI répond-il à vos attentes?

Le LGPI répond à mes attentes dans une approche globale. J'apprécie le fait de pouvoir surfer directement sur Internet, de chercher des informations en direct. Avant nous pouvions le faire sur la base de données Clickadoc mais il fallait revenir sur un poste en arrière, seul poste en ligne. Sur le portail LGPI, nous sommes ouverts sur l'extérieur, nous avons accès à des bases de données, nous avons une indication des prix sur la zone de chalandise (prix moyen constaté). C'est vraiment un plus de pouvoir affiner notre politique de prix grâce au comparateur de prix IMS/Pharmastat. Avant le grossiste m'envoyait une fois tous les six mois un relevé obsolète sur une zone de chalandise qui ne m'intéressait pas du tout. Dans le LGPI, c'est

directement intégré, j'ai les prix moyens constatés pour les pharmacies et les parapharmacies de ma zone de chalandise. Je peux voir avec mes politiques d'achat et ma politique de prix si je m'aligne, si je suis bien placé ou si je suis carrément hors limite. C'est vraiment important car je cherche à harmoniser au mieux mes prix, à proposer à mes clients un prix de marché.

De plus, grâce au LGPI, la gestion quotidienne de mon officine est facilitée. Par exemple samedi nous avons eu une panne d'imprimante centrale, fax – imprimante – scanner, qui venait de notre précédent fournisseur. Comme il n'y avait pas de hotline pour notre imprimante, nous avons décidé de tout décaler sur les scanners aux comptoirs. J'ai donc montré à l'équipe comment il fallait scanner. Il a fallu leur montrer comment trouver le menu pour visualiser et imprimer. Finalement nous pouvions tout faire comme sur l'imprimante multifonctions. Ca m'a juste pris 5-10mn, le temps que je montre à toute l'équipe comment scanner les ordonnances pour pouvoir les imprimer étant donné qu'il faut rendre l'original au client et renvoyer l'autre à la sécu. Lundi matin, j'ai appelé pour mon imprimante et c'était réglé.

A combien de temps estimez-vous une bonne maîtrise de la facturation, l'utilisation courante?

Le LGPI est facile et rapide d'utilisation. Par exemple, nous venons d'accueillir une étudiante de 2ème année qui fait un stage de six semaines. Depuis hier matin qu'elle a commencé, elle ne nous a pas signalé de difficulté. L'approche est simple.

Les initiatives des pharmaciens se multiplient pour répondre aux attaques récentes de la grande distribution et défendre la profession. Ces initiatives sont aujourd’hui relayées au comptoir auprès des collaborateurs de 4200 officines à travers les logiciels LGPI / CIP Global Services et auprès des clients de la pharmacie via la solution de communication OffiMédia.

Dès les premiers jours de la mobilisation, Pharmagest Inter@ctive – CIP a mis à disposition des différentes organisations pharmaceutiques la colonne "actualités" des portails LGPI / CIP Global services. Ainsi les 4 200 officines équipées peuvent consulter, télécharger, imprimer les affiches, courriers et pétitions réalisés par les groupements et syndicats.

A ce jour plus de 500 pharmaciens ont salué l'initiative de Pharmagest Inter@ctive – CIP, partenaire de l'officine depuis plus de 25 ans.

Vous aussi, faites nous partager votre avis, vos initiatives et vos témoignages en cliquant ici.

Découvrez le FILM OffiMédia !

Pour en savoir plus et bénéficier d'une démonstration d'OffiMédia, cliquez-ici

OffiMédia est un logiciel de communication multimédia pour l'officine pas tout à fait comme les autres... OffiMédia est aujourd'hui la seule solution qui permet de diffuser, directement au comptoir, des messages ciblés selon le profil du patient (pathologie, âge, historique de délivrance, ...).
Exemple: votre cliente achète du lait deuxième âge. OffiMédia diffuse à son attention une information sur les produits d'hygiène Bébé. OffiMédia cible l'information diffusée en interrogeant les données du patient (sexe, âge), les produits en cours de délivrance, l'historique delivrance, le profil patient (pathologie, mais aussi ses centres d'intérêt...).

En outre, si vous manquez de temps, vous avez l'assurance de bénéficier d'une communication pertinente et d'actualité. Les messages sont mis à jour automatiquement, sans que vous ayez à intervenir.

OffiMédia travaille pour vous, et va plus loin encore en interrogeant vos stocks: seuls les produits présents à l'officine sont mis en avant sur vos écrans!

Vous pouvez bien entendu créer vos propres promotions. Vous pouvez également définir une communication spécifique à un rayon donné de votre officine: vétérinaire, cosmétique, puériculture... OffiMédia, c'est vraiment le diffuseur Média performant et innovant, qui vous accompagne intégralement dans votre démarche de dynamisation des ventes.

Monsieur MARCHON, titulaire à La Flèche (72) "L'intérêt d'OffiMédia, c'est sa personnalisation. J'ai un écran sur chaque comptoir de vente, et chacun diffuse une communication différente et qui est personnalisée en fonction des produits délivrés. OffiMédia sert à ouvrir le dialogue. Et j'ai pu l'observer. Je peux vous dire que sur certains produits, en particulier les médicaments OTC, j'ai augmenté mes ventes. Je m'appuie beaucoup sur les pubs TV. Pour les clients, c'est leur écran personnel, en quelque sorte, vous voyez."

Monsieur BARA, titulaire à Caudry (59) "Ceux qui connaissent le pouvoir de l'image vous diront que c'est un outil essentiel ! Il ne faudrait même pas le proposer en option mais l'intégrer systématiquement au LGPI, pour en faire un outil complet, souple et qui dégage un maximum d'impact."

Le Dossier Pharmaceutique a pour but de sécuriser la dispensation de médicaments par le pharmacien. Cet outil de santé publique recense tous les médicaments, sur prescription ou non, délivrés au patient au cours des quatre derniers mois.

Dans le contexte actuel et les attaques directes contre la profession, les pharmaciens doivent plus que jamais valoriser leur rôle central de professionnel de santé. Le Dossier Pharmaceutique permet d’y  contribuer largement. Le Dossier Pharmaceutique aujourd’hui c’est déjà près de 500 pharmacies en test, environ 200 000 dossiers créés avec un taux d’acceptation des clients de 80%*. Le Dossier Pharmaceutique est mis en place dans: - 8 départements test: La CNIL a autorisé le Doubs, la Meurthe-et-Moselle, la Nièvre, le Pas-de-Calais, le Rhône, la Seine-Maritime depuis Juin 2007, et dernièrement deux nouveaux départements que sont les Yvelines et les Hauts-de- Seine. - Les pharmacies des autres départements ont aussi la possibilité de participer à la phase de test dans la limite de 3 000 officines en France.

Depuis mai 2007, Pharmagest Inter@ctive - CIP s'est pleinement investi dans ce dossier mis en place par le Conseil National de l'ordre des Pharmaciens. Pharmagest Inter@ctive - CIP propose gratuitement à tous ses clients et sur tous ses logiciels une gestion optimisée du Dossier Pharmaceutique. Aujourd'hui, plus de 50% des pharmacies en test sur le Dossier Pharmaceutique sont équipées des solutions Pharmagest - CIP. Venez vous informer sur le fonctionnement du Dossier Pharmaceutique dans nos logiciels lors des rencontres organisées par le Conseil National de l'Ordre des Pharmaciens dans vos régions.

* source CNOP d’Avril 2008. Contactez le conseil national de l’ordre des pharmaciens (CNOP) pour en savoir plus et faire partie des pharmacies test. http://www.ordre.pharmacien.fr/

Pour en savoir plus sur la gestion du Dossier Pharmaceutique intégrée à nos logiciels et découvrir nos autres solutions permettant d'améliorer l'accompagnement des patients et la valorisation de l'acte pharmaceutique, cliquez ici.

"Le comparateur de prix me permet d'être davantage compétitif en ayant une politique de prix plus cohérente par rapport à mon environnement concurrentiel et plus harmonieusement au sein de mon officine"

Monsieur Gillet, Pharmacien à Villemandeur (45)

Monsieur Gillet, vous utilisez le comparateur de prix intégré à votre logiciel LGPI depuis maintenant plusieurs mois. Auparavant, étiez-vous déjà sensibilisé à ce type d'informations? Et si oui, de quels outils disposiez vous ?

Oui, j'y étais déjà très sensible. Mon groupement mettait à ma disposition des relevés de prix, réalisés notamment dans les points de vente de mon environnement. Bien sûr, ceux-ci étant opérés par les conseillers commerciaux du groupement, ils portaient sur un nombre limités de références. 

De quelle manière utilisez-vous le comparateur de prix intégré à votre logiciel ?

J'utilise le comparateur de prix tous les jours: lorsque je prépare une commande directe, ou quand je souhaite mettre en place une promotion.

Ou encore en réception de commande, si mes collaborateurs constatent un écart de prix important, ils m'en font part et j'ajuste le prix si besoin. C'est aujourd'hui pour moi un outil précieux.

J'exploite essentiellement le comparateur pour mes produits à forte rotation, car c'est sur ceux-ci qu'un ajustement de prix peut avoir un réel impact sur le volume de ventes.

Concrètement, les relevés de prix IMS Pharmastat me permettent de voir si les prix de mes produits de parapharmacie, médication familiale et accessoires sont cohérents par rapport au prix du marché (trop élevés ou trop bas?) et de les ajuster si besoin. Bien sûr, ces informations ne doivent pas être les seules à entrer en ligne de compte et il est important de ne pas perdre de vue toute notion de rentabilité.

Dans certains cas, notamment si un ajustement de prix par rapport au marché se traduit par une perte trop importante de marge, le comparateur de prix m'incite à m'interroger sur ma politique d'approvisionnement pour les produits en question, et à renégocier avec mes fournisseurs en avançant des informations objectives.

Lorsque je mets en place une promotion, le comparateur me permet de voir si celle-ci est attractive ou non par rapport à la concurrence

Quelles informations prix du comparateur exploitez-vous principalement ?

Je regarde principalement 3 informations: Le prix moyen du marché (ndlr: "Prix moyen constaté pour l'ensemble des pharmaciens" du panel) dans un 1er temps, qui est en quelque sorte l'information de référence. Le prix moyen sur ma zone géographique (ndlr: "Prix moyen pour la ZGP, soit un panel d'environ 20 officines proche de la votre") dans un 2ème temps. Il est en effet intéressant de voir le niveau de prix pratiqué par mes concurrents directs, tout en restant prudent quant à son interprétation, celle-ci portant sur un nombre limité de points de vente. Enfin le prix hors pharmacie (parapharmacie et GMS) qui constitue une information particulièrement précieuse, surtout dans le contexte actuel.

Pour conclure, que vous apporte le comparateur de prix intégré ?

Le comparateur de prix me permet d'être davantage compétitif en ayant une politique de prix plus cohérente par rapport à mon environnement concurrentiel et plus harmonieusement au sein même de mon officine.

Le stand Pharmagest Interactive - CIP a une fois de plus remporté un franc succès auprès des pharmaciens présents à la 23ème édition du salon Pharmagora qui s’est tenu Porte de Versailles les 29, 30 et 31 mars dernier.

Durant trois jours, le stand Pharmagest Interactive - CIP n’a pas désempli et ce sont plus de 1 500 pharmaciens qui se sont rendus dans « l’officine virtuelle» du groupe pour y découvrir des solutions novatrices et créatrices de valeur:
• OffiMédia, le nouveau concept de PLV dynamique permettant une communication ciblée au comptoir de vente,
• Les nouveautés du LGPI (Logiciel de Gestion à Portail Intégré), et
• Officentral, la solution de gestion pour les pharmacies en réseau.

Evènement majeur pour les pharmaciens, Pharmagora 2008 a été l’occasion pour Pharmagest Interactive de faire le point sur les enjeux de la profession et d’informer les pharmaciens sur les solutions qu’elle a développées pour accompagner les profonds bouleversements que connaît actuellement la pharmacie française. Associés dans une SELARL ou membre d'un groupement, de nombreux pharmaciens ont montré un vif intérêt pour Officentral, traduisant ainsi l’engouement croissant des professionnels pour la gestion de leurs achats groupés.

Officentral est, en effet, un outil qui permet de rationaliser la politique d'achat mais aussi d'optimiser la gestion des stocks des officines affiliées.


Autre réponse de Pharmagest Interactive aux évolutions de la pharmacie française : OffiMédia.

Avec une hausse des déremboursements et la prochaine mise en service des médicaments OTC en libre accès, Pharmagest Interactive apporte aux pharmaciens un outil de communication interactif et innovant. En effet, grâce à sa liaison avec le logiciel de gestion du pharmacien (LGPI ou CIP GS) OffiMédia est le seul système permettant de diffuser des informations ciblées, au niveau du comptoir, en fonction du profil du patient pris en charge (analyse des données de la carte Vitale, produits délivrés…). Ainsi, la capacité à proposer un conseil juste et adapté est décuplée, ce qui devrait séduire le pharmacien désireux d’affirmer son rôle d’acteur de santé.

 
Plus de 140 pharmaciens ont exprimé durant le Salon leur intention de s’équiper du concept OffiMédia dans les semaines à venir, ce qui viendrait augmenter d’un tiers le parc existant.


Finalement, les 1 500 pharmaciens présents sur le stand Pharmagest Interactive - CIP ont pu découvrir en avant-première la toute nouvelle la version H du LGPI, le pack communiquant ainsi que l’Opinion Pharmaceutique. Répondant aux besoins de différentiation des pharmaciens face à la concurrence prochaine de chaînes et de réseaux, ces nouveaux outils développés pour et par des pharmaciens ont pour objectif de renforcer le rôle de conseil des professionnels de santé.

Aussi les visiteurs ont pu apprécier le pack communiquant proposé par le groupe Pharmagest. Ce tout nouveau pack inclut l’envoi automatisé de SMS, emails et messages vocaux pour garder le contact avec ses clients ; un Service de Suivi des Traitements pour accompagner les patients atteints de maladies chroniques ; des alertes « disponibilité » pour les dus et les commandes planifiées ; et une fonctionnalité permettant au pharmacien de recevoir par SMS ou par e-mail des indicateurs clés de son officine tels que le chiffre d’affaire net du jour, le panier moyen, le nombre de clients, l’activité par opérateur.

Cette année, Pharmagest Interactive - CIP s'est de nouveau investi dans cette belle inititiative à dimension humanitaire qui, au-delà de l'aventure que constitue la traversée du désert marocain au volant du'une Renault 4L, permet de soutenir l'association "Enfants du désert".

Pour cette 1ème édition, trois équipes aux couleurs de Pharmagest Interactive - CIP ont pris le départ de Paris à destination de Marrakech. Au total ce sont 4 étudiants Nancéens et 2 étudiants Caennais qui ont parcourus plus de 3 000km en 10 jours à bord de leur 4L dans le désert marocain, l'Atlas, et les pistes empruntées par le Paris-Dakar. A leur bord, plus de 50kg d'objets divers visant à faciliter la scolarisation d'enfants n'ayant pas la possibilité d'aller à l'école. Organisé chaque année depuis 1997, par l'ESC Rennes et Désertours, le 4L Trophy est avant tout un raid humanitaire dont l'objectif principal est d'acheminer plus de 50 tonnes de matériels scolaires et sportifs à l'association "Enfants du Désert" qui les redistribue aux écoles sud marocaines.

Grâce à ce raid, ce sont 15 000 enfants marocains, scolarisés grâce à l'association "Enfants du Désert", qui bénéficieront des fournitures scolaires acheminées par les 2 000 étudiants participants. Pharmagest Interactive -CIP est fier d'avoir sponsorisé les équipages de "Pharmaraid 4L", "4L WRC" et "4LouLACUISSE" qui, en participant à cet acte de solidarité, véhiculent les valeurs des professionnels de la santé et Pharmagest Interactive -CIP. Bravo à ces 3 équipages.

Entretien avec Monsieur Jean-Patrice Folco, pharmacien titulaire à Fontaine

Quelle est votre vision de la pharmacie et du rôle de pharmacien ?

J’ai une vision éthique du métier, le pharmacien est avant tout un professionnel de santé qui se doit d’assurer l’accompagnement du patient, le contrôle du traitement et apporter des solutions aux problèmes thérapeutiques. C’est ce pourquoi nous sommes formés.

Je ne crois pas en l’avenir de la pharmacie par la diversification des activités mais bien par la spécialisation pour s’adapter aux nouveaux produits. Ma marge a augmenté cette dernière année et cela parce que je me concentre sur le médicament pour gagner des parts de marché, et non sur les produits « annexes » ou sur une politique de prix agressifs.

Quels mots clés caractérisent selon vous les attentes du patient vis-à-vis de son pharmacien ?

L’accompagnement, le réconfort et le conseil. Bien que mieux informés, les patients restent à l’écoute de leur pharmacien.

Il me semble essentiel d’établir une relation dans la durée et de gagner la confiance des patients à travers le conseil et le suivi. Au quotidien, nous les aidons à dédramatiser leur pathologie par la connaissance et l’information. Ils sentent que c’est pour eux que nous sommes là avant tout.

Pourquoi avez- vous choisi de participer au Programme Intitiatives pharmacie et quels en sont les bénéfices ?

J’ai réussi en axant principalement mon image et mon travail sur l’accompagnement, en soignant le conseil et en délivrant une information de qualité à mes patients.

Le programme Initiatives Pharmacie, auquel participe toute mon équipe, est un crédit supplémentaire à mon discours. Dès que l’opportunité se présente, nous prenons en charge le patient, nous lui remettons des fiches afin d’encourager l’observance et l’échange. J’apprécie la convivialité du programme, il est facile d’utilisation et c’est un levier supplémentaire pour fidéliser nos patients.

La fidélité au produit est éphémère, celle aux hommes perdure…

Cliquez sur le lien suivant pour consulter la lettre Programme Initiatives Pharmacie version finale pip primoris sept 2006.pdf

- Nous avons développé un module informatique permettant la mise à disposition de supports d’information, de dépistage et de suivi thérapeutique des patients pour les pharmaciens équipés de nos logiciels.
Les supports, créés par des laboratoires pharmaceutiques et / ou des institutionnels, sont proposés lors de la vente de produits identifiés en rapport avec une pathologie ciblée : ils sont imprimables et destinés aux patients.

- Leur vocation est d’aider l’équipe officinale à renforcer son rôle de proximité, véritable enjeu de Santé Publique, en accompagnant les patients durablement et en leur prodiguant de précieux conseils sur leur traitement, leur pathologie, leur hygiène de vie... *

- L’installation du programme ainsi que les mises à jour sont gratuites et automatisées.

- Afin de quantifier l’impact de ce service, vous pouvez bénéficier de la mise à disposition des résultats personnalisés (nombre de fiches éditées, nombre de boîtes vendues…) de votre officine grâce à la transmission régulière des données relatives au programme**.

* L’efficacité de tels supports est étroitement corrélée à leur taux d’édition : plus celui-ci est élevé meilleures sont l’observance des traitements et la fidélisation des patients à l’officine. La seule contre-partie reste la réelle motivation de l’équipe à utiliser les outils mis en place.

** Dans le respect des obligations légales en la matière : déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés enregistrée sous le récépissé de déclaration n°859191, délivrée en application de l’article 16 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux Fichiers et aux Libertés.

En résumé :

1. vous bénéficiez gratuitement du module et des supports d’information mis à disposition sur votre logiciel
2. vous éditez les supports que vous remettez à vos patients
3. vous bénéficiez automatiquement des mises à jour
4. vous transmettez vos résultats et recevez des bilans personnalisés de votre officine.

Vous êtes intéressé par le PROGRAMME INITIATIVES PHARMACIE ,
merci de compléter le formulaire ci-dessous

"un réel gain de temps pour un service amélioré au comptoir."

Marc FAYE, Pharmacien à Cholet (49)

En tant qu’utilisateur de Primoris, vous êtes parmi les tout premiers pharmaciens à bénéficier de la nouvelle norme Pharma-ML sur votre logiciel. Que vous apporte ce nouveau service ?

J’exploite la norme Pharma-ML depuis début juillet et je suis très satisfait des améliorations qu’elle apporte. L’avantage principal tient à la consultation en temps réel de la disponibilité d’un produit chez le grossiste en cours de vente, au moment de la facturation. Ainsi, je connais immédiatement le délai de livraison du produit et par conséquent la date et l’heure à laquelle je pourrai le délivrer à mon patient. De plus, comme je connais le prix d’achat lors de la consultation chez le grossiste, je peux immédiatement facturer mon client. En somme, c’est plus de souplesse au comptoir et un meilleur service rendu au client.

En terme de prise en main et d’habitude de travail, la norme Pharma-ML apporte-t-elle un confort nouveau ?

Ce qui est très appréciable, c’est de pouvoir passer commande tout de suite, et au comptoir. Tout d’abord, je suis sûr de ne pas oublier la commande en question, et ensuite je n’ai plus besoin de téléphoner à mon grossiste ou de consulter son site Internet pour obtenir cette information. Ensuite, comme la commande passe par un routeur, c’est beaucoup plus rapide et plus fiable. Je ne connais plus les mêmes blocages et lenteurs qu’avec le modem du 170-171, où je devais vérifier systématiquement que ma commande était bien partie. Par exemple, il suffisait que je réceptionne un fax en cours de télétransmission, et je devais à coup sûr repasser la commande. Si je ne m’en rendais pas compte immédiatement, je pouvais perdre plusieurs heures pour la livraison. Avec Pharma-ML, je suis libéré de la contrainte de la ligne téléphonique et l’envoi de mes commandes grossistes est beaucoup plus rapide avec l’ADSL.

Avez-vous eu l’occasion d’exploiter et d’apprécier d’autres fonctionnalités liées à la norme ?

Avec Pharma-ML, mon grossiste peut me faire part, lors de la préparation d’une commande, d’une alerte sanitaire. Depuis que j’exploite la norme, j’ai notamment eu à plusieurs reprises des alertes concernant des retraits de lots. Je n’ai plus à attendre la réception du bac de médicaments pour avoir ce type d’information. L’échange d’informations se fait plus vite et je gagne en réactivité. Enfin, les nouveaux codes réponse Pharma-ML m’ont permis d’améliorer et d’affiner le recyclage automatique des produits manquants en commande. De manière générale, j’espère que ce type d’échanges va se généraliser à tous mes fournisseurs. Je passe déjà mes commandes via Internet auprès d’un laboratoire grâce à OffiDirect, et je trouve cela formidable. Non seulement c’est rapide mais cela me permet aussi de mieux contrôler mes commandes.

Pour obtenir plus d'informations sur PharmaML, cliquez ici

"Avec la technique de numérisation, je gagne du temps pour retrouver mes documents et règle plus facilement mes litiges de remboursement"

François MARCUS, pharmacien à Cambrai (59) témoigne

Vous utilisez le scanner OffiScan depuis peu. Quelles utilisations en faites vous au comptoir ?

Avec OffiScan je peux scanner en quelques instants n'importe quel document au comptoir, comme les ordonnances, les factures clients, les attestations de mutuelle ou CMU, les prescriptions initiales hospitalières,  ou encore les bons de livraison et les factures fournisseurs. Bien sûr, l'intérêt de cette solution réside dans son intégration à mon système de gestion, et à l’enregistrement des pièces à une fiche client, un compte fournisseur, ou autre. C’est une gestion électronique des documents, qui remplace pour partie les archives papier. C’est donc très confortable.

Et quels bénéfices en tirez-vous ?

Le scanner OffiScan me permet de gagner un temps précieux dans mes recherches de documents. Tous les jours, nous voyons passer de nombreux justificatifs et accumulons beaucoup de documents papier. Lorsqu'il s'agit de retrouver un document, même en étant très organisé, c'est toujours compliqué, beaucoup de temps gaspillé, et trop souvent peine perdue si nous n'avons pas de copie du document en question.
Avec OffiScan, je peux retrouver n'importe quel document très rapidement. Il me suffit par exemple d'ouvrir la fiche client sur mon logiciel et d'imprimer le document recherché à partir de celle-ci. Quoi de plus simple et de plus rapide ?

Dans quel cas particulier faites vous une recherche des documents scannés ?

Très souvent. Grâce à Offiscan, je peux me permettre de sauvegarder beaucoup plus de documents et de justificatifs. Cela m'est particulièrement bénéfique. Par exemple, en cas de contestation d'un remboursement par une mutuelle, je suis en mesure de produire sans aucune difficulté l'attestation justificative des droits du client. Depuis que j'ai mis en place ce système, je n'ai plus rencontré de difficulté à me faire rembourser par les mutuelles. Alors qu'avant je devais régulièrement faire le deuil de tel ou tel remboursement.

Le Scanner est-il bien adapté à une utilisation au comptoir ?

Oui, tout à fait. Le scannage d'un document prend moins de 5 secondes. Et pendant l'opération, je peux continuer à travailler sur mon logiciel comme si de rien n'était. Donc à aucun moment je ne quitte mon client et mon acte au comptoir ne s'en trouve pas perturbé. Il faut d’ailleurs préciser que comme je scanne toutes les ordonnances de mes patients afin de faire des éditions de bordereaux de fin de journée, il est important d’avoir un matériel robuste et qui tient le choc des 300 actes quotidiens. Le choix du matériel est donc stratégique en la matière !!
Et puis les dimensions réduites du scanner permettent de le placer sans trop de difficulté au comptoir, et de le partager pour deux postes, puisqu’il fonctionne en réseau.

"Si la pharmacie bénéficie d’une crédibilité et d’une visibilité au niveau local, elle doit pouvoir disposer de la même sur Internet."

Laurent BEGEY, pharmacien titulaire à Montceau les Mines (71) témoigne


Votre pharmacie est visible sur Internet grâce à Pharmattitude depuis presque un an. Quelles sont vos motivations pour être présent sur la toile ?

Je pense qu’une entreprise qui n’est pas présente sur Internet n’est pas une entreprise crédible et il n’y a pas de raison à ce que la pharmacie échappe à cette règle. Si la pharmacie bénéficie d’une crédibilité et d’une visibilité au niveau local, elle doit pouvoir disposer de la même sur Internet. Sans quoi d’autres acteurs auront rapidement fini d’occuper entièrement ce terrain, à savoir les sites santé, la parapharmacie, la VPC, etc.

Pourquoi avoir opté pour Pharmattitude ?

Premièrement, je n’avais pas le temps et les compétences pour développer mon site moi-même. Pharmattitude est une solution clef en main, qui me dédouane des contraintes techniques de création, de maintenance et de mises à jour permanentes. D’autre part, je ne souhaitais pas que cela me revienne trop cher. Avec Pharmattitude, le coût mensuel est très raisonnable. D’autant que le service s’enrichit très régulièrement de nouvelles fonctionnalités, et ce sans coût supplémentaire. Ces améliorations sont le plus souvent le fruit de suggestions faites directement par les pharmaciens sur le forum qui leur est réservé. Si j’avais développé mon propre site, le coût en aurait été nettement supérieur, sans compter que j’aurais dû supporter financièrement chaque amélioration. Enfin, Pharmagest Inter@ctive, à travers son expérience du marché de l’informatique officinale, a toute légitimité pour proposer ce type de service.

En juin dernier, une nouvelle version du site Pharmattitude a été mise en ligne. En êtes-vous satisfait ?

Oui, les améliorations ont été significatives. Tout particulièrement concernant l’ergonomie qui a été retravaillée pour plus de clarté et une nouvelle facilité d’administration du site. Il est très simple de publier ses articles, d’insérer des photos et des informations. La facilité de prise en main de l’outil d’édition permet de mettre en ligne régulièrement des nouveautés. D’autre part, la possibilité de choix entre plusieurs design permet de sélectionner celui qui correspond le mieux à sa pharmacie et de personnaliser le look du site.

Un internaute peut désormais accéder à votre site par le biais des moteurs de recherche. Que pensez-vous de cette amélioration ?

C’est tout à fait profitable! Grâce à la carte de France qui référence toutes les pharmacies de l’Hexagone, Pharmattitude apporte une nouvelle visibilité de mon officine sur le net. Cela profite bien sûr à la notoriété et à l’image de ma pharmacie. Même si nous continuons au comptoir à faire la promotion de notre site auprès de nos patients, ce référencement dans les moteurs de recherche nationaux et internationaux apporte un grand plus. L’intérêt est bien entendu de générer le plus de trafic possible. Nous disposons aussi grâce à Pharmattitude d’une adresse internet personnalisée qui permet à nos clients d’accéder directement à notre site.

Quel type de contenu, quelles informations avez-vous mis en ligne sur votre site ?

Pour ma part, j’ai surtout souhaité mettre en avant la démarche qualité de l’officine et axer mon contenu sur la valorisation de l’acte pharmaceutique. Par exemple, je propose un article sur la démarche qualité de l’officine, un autre sur l’importance de ramener les médicaments périmés ou non utilisés à la pharmacie, ou encore un espace ouvert aux stagiaires.

Rendez-vous sur www.pharmattitude.fr

Jusqu’à présent, les échanges de données informatiques entre officines et répartiteurs s’effectuaient avec le protocole de transmission 170-171. La nouvelle norme PharmaML qui sera mise en place progressivement va vous permettre d’échanger d’avantages d’informations sur les produits (disponibilité, alertes sanitaires, informations commerciales).

Tous nos logiciels sont agrées PharmaML et intègrent gratuitement l’accès à ce service. Pour vous permettre de saisir l’opportunité PharmaML tout en optimisant votre gestion des stocks et en garantissant la sécurité de vos échanges, notre offre OffiML vous apportera une formation sur mesure et les conseils d'un expert dans votre officine.

Intéressé par OffiML? Complétez et envoyez le formulaire ci-dessous ou contactez nous dès maintenant au 0820 90 8250.

Quelque soit votre région, vous pouvez désormais commander en toute simplicité vos consommables informatiques (rubans, toners, tambours, supports de sauvegarde, …) et fournitures (étiquettes, bobines papier, …) auprès de notre Centrale Fournitures.

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ou vous pouvez contacter votre Centrale Fournitures du groupe CIP S.A. au 02 97 80 59 59. 

Avec notre nouveau service en ligne OffiCentral, vous accédez à tout moment aux données consolidées de votre groupement (achats, ventes, stocks) à travers un environnement graphique très convivial.

A partir de ces informations, OffiCentral vous permet de générer, envoyer et réceptionner vos commandes groupées auprès de laboratoires.

Service en ligne accessible 24h/24, 7j/7, OffiCentral récupère chaque jour les données de chaque officine (achats, ventes et stocks). De la même manière, OffiCentral procède automatiquement à l'intégration des informations dans le système informatique des données.

Pour en savoir plus, contactez votre agence au 0 820 90 8250

L'optimisation de votre gestion de stocks a un lien direct avec la maîtrise de vos coûts et de vos achats, avec la qualité de votre service (en limitant les ruptures de stocks) et, in fine, avec les performances de votre officine.

C'est pourquoi nous vous proposons aujourd'hui OptiStocks, notre nouvelle offre inédite alliant une technologie de pointe et un conseil personnalisé. 

> Un Terminal Portable Radio Sans Fil, pour effectuer vos réceptions de commande et les contrôles de stocks en toute simplicité.
 
> Un audit personnalisé de la gestion de stocks d'une ½ journée avec l'un de nos experts.  Cet audit, lors duquel l’utilisateur est accompagné d'un conseiller expert, se compose de 3 parties : 

• Paramétrage du Terminal Portable Radio Sans Fil et formation de l’équipe sur ses différentes utilisations. 
• Audit de l'ensemble des paramétrages de gestion de stocks.
• Mise en place d’une méthode simple visant à détecter et réduire les erreurs de stocks.